Si vous décidez de réserver chez Ampuria Travel, nous vous recommandons de lire l'information en bas. Vous trouvez comment nous travaillons pendant votre arrivée, le séjour et au départ et le paiement et l'annulation éventuelle.

ARRIVÉE ET DÉPART

L'arrivée
À l'arrivée nous vous bienvenus chez votre maison des vacances avec quelques boissons frais. Après régler le paiement (regarder en bas au paiement et annulation), nous vous donnons un petit tour par la maison. Nous répondrons vos questions si vous les aurez. Nous essayons de garder l'arrivée le plus court que possible que vous pouvez jouir de vos vacances le plus vite que possible.

Saison haute:
La date d'arrivée est toujours à vendredi ou samedi (ça dépend par maison). Vous êtes bienvenu à votre maison entre 16.30 et 20.30. Bien sûr c'est possible que vous arrivez plus tôt. En ce cas, nous essayons de préparer la maison tôt. Mais aussi si vous arrivez plus tard, nous vous attendrons à la maison.
Si vous viendrez avec transport réglé (avion, train, bus), nous vous demandons de nous dire votre calendrier qu'on peut essayer de préparer la maison à l'heure là.
Si vous venez en voiture, vous ne savez jamais quand vous arriverez. Notre numéro de téléphone est à la portée 24 heures par jour et nous vous demandons de nous dire votre progrès de la voyage.

Saison bas et moyenne:
À ces saisons nous pouvons vous offrir des dates d'arrivée flexibles. Dites nous vos désires et sûrement que nous pouvons faire un rendez-vous.

Le séjour
Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous téléphoner pendant la journée. Nous essayons de vous répondre le vite que possible.
Si vous avez louée une maison avec piscine, il viendra un personne un ou deux fois par semaine pour la nettoyer.

Le départ
Si vous êtes prêt de partir, nous comprendrons que vous voudrez aller le plus vite que possible. Alors, nous essayons de faire le départ le plus court que possible.
À l'heure de rendez-vous nous passerons pour regarder la maison. Si tout est bien, nous vous redonnerons la caution et vous nous redonnerez les clés. Attention, il y a quelques maisons où vous recevrez la caution 2 semaines après votre départ par transfer bancaire.
Pour votre départ vous recevrez un petit paquet pour la route.

Saison haute:
Vos vacances terminèrent à vendredi ou samedi (ça dépend par maison). Nous ferons un rendez-vous pour passer entre 07.00 et 09.30.
Après la conclusion vous devez sortir la maison. Si vous voudrez rester un jour en plus à Ampuriabrava, vous pouvez mettre en dépôt le bagage et nous ferons un nouveau rendez-vous pour le chercher.

Saison bas et moyenne:
Parce qu'on peut être flexible à ces saisons, nous ferons un rendez-vous pour votre départ pendant le séjour.

PAIEMENT ET ANNULATION

Paiement
Si vous avez décidé de réserver une maison chez nous, nous faisons un contrat de location. La réservation sera définitive après le reçu de l'acompte.

Le paiement est comme la suite:
1. Directement après le reçu de la confirmation de réservation, vous devez le signer (ensemble avec les conditions de location) et retourner par fax. Aussi il faut payer un acompte de 50% du somme total. Le numéro bancaire a écrit sur la confirmation de réservation.
2. Le reste du somme vous payerez 6 semaines avant le jour d'arrivée. La caution il faut payer en comptant au jour d'arrivée.

Si vous voulez utiliser un de nos services sur place, vous payerez là-bas.

Annulation
Si vous devez annuler vos vacances, nous offrons les possibilités suivants:
1. Quelqu'un autre peut aller à votre place. Ce person paie le même somme et 15 € en plus pour des frais administratifs.
2. Vous pouvez changer le date d'arrivée.
- Hors de 6 semaines avant l'arrivée, nous gardons l'acompte, mais nous l'utilisons pour la nouvelle réservation.
- Entre 6 semaines avant l'arrivée nous gardons l'acompte et nous ferons une nouvelle réservation. Il faut payer encore un acompte.
Dans les deux cas nous vous comptons 15 € des frais administratifs.
3. Vous pouvez annuler les vacances complètement.
- Hors de 6 semaines avant l'arrivée, vous pouvez le faire sans frais. Nous soyons que l'acompte que vous avez payer éventuellement se retourne le plus vite que possible.
- Entre 6 et 4 semaines avant l'arrivée nous gardons l'acompte.
- Dans 4 semaines avant l'arrivée nous gardons toute la somme.